Сервис
Ми зацікавлені у повноцінній, комплексній роботі реалізованого обладнання!
- Повний вхідний контроль всього обладнання, що поставляється.
- технічні консультації щодо підбору обладнання під завдання Замовників.
- доопрацювання обладнання під специфічні вимоги та запити Замовників (виготовлення нестандартних кабелів, встановлення додаткових інтерфейсів тощо).
- передустановка програмного забезпечення на запит Замовників, програмування та налаштування обладнання (сканерів штрихових кодів, терміналів збору даних, ваги з чекодруком, POS-терміналів, РРО, принтерів штрих-коду тощо).
Тестування нових видів обладнання (hardware):
- Тестування та виявлення проблемних моментів.
- Оцінка функціональності обладнання, що тестується.
- реєстрація та розробка технічних завдань для розробників програмних продуктів.
Технічна підтримка та супровід
- прийом та обробка звернень користувачів за телефоном, електронною поштою.
Технічна підтримка
- аналіз потреб замовника, визначення та формалізація цілей Замовника.
- Складання техніко-комерційної документації.
- проведення технічної оцінки вимог Замовників та складання технічних завдань.
- Проведення консультацій користувачів.
- Видалене вирішення проблем.
- оформлення документації та надання необхідних інструкцій.
Післяпродажні технічні та сервісні послуги:
- гарантійний ремонт всього обладнання, що поставляється на умовах і в строки, передбачені гарантійними зобов’язаннями.
- післягарантійний ремонт всього обладнання, що поставляється.
- технічні консультації з експлуатації обладнання телефоном, електронною поштою, месенджерами.
- превентивне технічне обслуговування та підтримка на об’єктах Замовників.
Технічні та сервісні послуги для Регіональних сервісників
Навчання сервісних інженерів ремонту та обслуговування всього обладнання, що поставляється.
Продаж запчастин і комплектуючих до обладнання, що поставляється.
Консультації з ремонту та обслуговування обладнання, що поставляється.